← На главную

Публичная оферта

Условия оказания услуг, проектной разработки, SaaS и AI-агентов для бизнес-заказчиков.

Редакция № 2 от 22 июня 2026 г.

Настоящий документ определяет общие условия заключения и исполнения договоров между индивидуальным предпринимателем Балакирев Дмитрий Александрович, ОГРНИП 325774600733671, ИНН 772374301635, именуемым далее «Исполнитель», и лицом, акцептовавшим настоящую Оферту и соответствующий Заказ, именуемым далее «Заказчик».

1. Общие положения

1.1. Для кого действует Оферта

Оферта предназначена для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые заказывают работы, услуги или доступ к сервисам для предпринимательской либо иной профессиональной деятельности.

Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что не приобретает работы, услуги или доступ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Настоящая Оферта не является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель вправе по своему усмотрению принять или отклонить обращение потенциального заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом.

1.2. Термины

Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://dima.ba, включая страницы, формы, клиентский раздел и иные связанные разделы.

Оферта — настоящий документ в редакции, действующей на дату акцепта Заказа.

Заказ — электронный документ, спецификация, карточка проекта, сообщение или иной документ, содержащий индивидуальные условия Договора. Счёт может являться Заказом, если он содержит все необходимые индивидуальные условия либо предоставляет доступ к ним по неизменяемой ссылке. В остальных случаях счёт должен однозначно ссылаться на отдельный Заказ.

Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, состоящее из Оферты, акцептованного Заказа, приложений к нему и согласованных изменений.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты и соответствующего Заказа посредством поступления на расчётный счёт Исполнителя оплаты, предусмотренной Заказом или выставленным на его основании счётом.

Этап — часть работ или услуг с самостоятельным сроком, стоимостью, результатом, периодом доступа или порядком приёмки.

Проектная разработка — создание, доработка, настройка или внедрение программного обеспечения, автоматизации, интеграции, сайта, бота, скрипта, аналитического решения или иного результата, который должен быть передан Заказчику.

SaaS / AI-агент — предоставление Заказчику доступа к программному сервису, AI-агенту, автоматизации, инфраструктуре, сценариям, настройкам, интеграциям или иной системе Исполнителя без передачи исходного кода и внутренней инфраструктуры, если иное прямо не указано в Заказе.

Результат — материалы, код, настройки, отчёты, документация, прототипы, интеграции, доступы или иные объекты, которые прямо предусмотрены Заказом.

Материалы Заказчика — данные, тексты, изображения, базы данных, код, доступы, инструкции, требования и иные материалы, которые Заказчик передаёт Исполнителю для исполнения Договора.

Недостаток — воспроизводимое несоответствие Результата конкретному требованию Заказа или согласованному критерию приёмки. Новая функция, изменение предпочтений, изменение бизнес-процесса Заказчика или требование, отсутствующее в Заказе, Недостатком не является.

Сторонний сервис — API, облачная платформа, модель машинного обучения, платёжный сервис, хостинг, маркетплейс, магазин приложений, репозиторий, библиотека или иной продукт третьего лица, от которого зависит исполнение Заказа.

1.3. Рамочный характер

Оферта устанавливает общие условия. Предмет, состав Результата, период доступа, цена, сроки, этапы, критерии приёмки и специальные условия определяются Заказом.

Каждый акцептованный Заказ образует отдельный Договор, если в нём прямо не указано, что он изменяет или продолжает ранее заключённый Договор.

Информация на Сайте, в презентациях, переписке и предварительных расчётах носит информационный характер до согласования конкретного Заказа.

1.4. Приоритет документов

При противоречии между документами применяется следующий порядок:

  • индивидуальные условия Заказа;
  • последующий оплаченный дополнительный Заказ или счёт на изменение — только в части прямо предусмотренных им изменений;
  • настоящая Оферта;
  • иная переписка сторон.

Последующий оплаченный дополнительный Заказ применяется только в части прямо предусмотренных им изменений. В остальной части первоначальный Заказ продолжает действовать.

Переписка и устные обсуждения могут использоваться для подготовки Заказа и координации его исполнения, но сами по себе не изменяют предмет, объём, стоимость, сроки, режим интеллектуальных прав или ответственность сторон. Такие изменения вступают в силу после их включения в новый или изменённый Заказ и поступления предусмотренной им оплаты.

2. Заключение Договора

2.1. Содержание Заказа

Заказ может содержать:

  • сведения о Заказчике;
  • тип Заказа: консультация, Проектная разработка, SaaS, AI-агент, поддержка или иной согласованный формат;
  • описание задачи и ожидаемого результата;
  • состав передаваемых материалов, доступов или периода использования;
  • критерии приёмки;
  • техническую среду и внешние зависимости;
  • этапы, сроки и стоимость;
  • порядок оплаты;
  • условия поддержки, SLA и ограничения использования, если они применяются;
  • специальные условия конфиденциальности, обработки данных и безопасности;
  • правовой режим каждого создаваемого или передаваемого Результата, включая отчуждение исключительного права либо предоставление лицензии, допустимые способы использования, момент перехода или предоставления прав, а также состав передаваемых исходных кодов, файлов и иных материалов;
  • специальные условия ответственности, включая применимые лимиты ответственности, неустойки, SLA, компенсации за простой и иные последствия нарушения Договора.

Если Заказ предусматривает создание или передачу Результата, в нём должен быть указан применимый режим интеллектуальных прав и состав передаваемых материалов. Если соответствующие условия в Заказе отсутствуют, применяются правила раздела 8 настоящей Оферты.

Каждый счёт должен содержать номер Заказа либо иную однозначную ссылку на Заказ, в оплату которого он выставлен. Оплата счёта означает акцепт именно того Заказа, который указан в счёте.

Исполнитель выполняет только те работы и услуги, которые прямо указаны в Заказе. Любые дополнительные требования согласуются отдельно.

2.2. Акцепт

Договор считается заключённым при условии оплаты Заказа в течение срока его действия — с момента поступления полной суммы выставленного счёта либо первого предусмотренного графиком платежа в полном размере.

Оплата счёта означает, что Заказчик ознакомился с настоящей Офертой и соответствующим Заказом и полностью и безоговорочно согласился со всеми их условиями, включая предмет, состав Результата, цену, сроки, порядок исполнения и приёмки, режим интеллектуальных прав, ограничения и условия ответственности.

Оплата отдельного этапа означает акцепт и активацию только этого этапа, если Заказом прямо не предусмотрено иное.

Внесение суммы меньше размера платежа, предусмотренного Заказом или графиком оплаты, оплата иной суммы либо платёж, который невозможно однозначно соотнести с Заказом или счётом, не считается акцептом до письменного подтверждения Исполнителем.

2.3. Срок действия Заказа

Заказ может быть акцептован до указанной в нём даты. Если срок не указан, Заказ действует в течение 10 рабочих дней с даты направления, если Исполнитель не отзовёт его раньше.

Оплата после истечения срока действия Заказа не влечёт автоматического заключения Договора и считается новым предложением Заказчика. Исполнитель может принять его письменным подтверждением или фактическим началом исполнения. Если Исполнитель не принимает предложение, полученная сумма возвращается Заказчику.

3. Предмет и типы Заказов

3.1. Общие обязанности

Исполнитель обязуется в соответствии с Заказом:

  • оказать консультационные, аналитические, технические или управленческие услуги;
  • выполнить Проектную разработку;
  • передать согласованный Результат;
  • предоставить доступ к SaaS, AI-агенту, автоматизации или инфраструктуре;
  • оказать поддержку, сопровождение или администрирование, если это указано в Заказе.

Заказчик обязуется принять и оплатить работы, услуги или доступ, а также своевременно предоставить необходимые материалы, данные, доступы и согласования.

3.2. Что не входит по умолчанию

Если Заказом прямо не предусмотрено иное, в цену не входят:

  • покупка доменов, серверов, хостинга, облачных ресурсов и сторонних подписок;
  • оплата сторонних API, моделей, библиотек, шрифтов, лицензий и аккаунтов;
  • наполнение контентом;
  • миграция исторических данных;
  • юридическая проверка деятельности Заказчика;
  • аудит информационной безопасности и тестирование на проникновение;
  • круглосуточный мониторинг;
  • техническая поддержка после завершения гарантийного срока;
  • публикация в магазинах приложений;
  • обучение пользователей;
  • подготовка пользовательской документации, если она не указана в Заказе;
  • сохранение совместимости с будущими версиями сторонних систем;
  • иные прямо не перечисленные работы.

3.3. Отсутствие гарантии коммерческого результата

Если иное прямо не указано в Заказе, Исполнитель не гарантирует:

  • получение Заказчиком прибыли, клиентов, инвестиций или экономии;
  • достижение определённых показателей продаж, конверсии или производительности бизнеса;
  • прохождение модерации сторонней платформы;
  • бесперебойную работу сторонних сервисов;
  • соответствие Результата требованиям, о которых Заказчик не сообщил;
  • абсолютное отсутствие ошибок в программном обеспечении.

Исполнитель отвечает за соответствие Результата Заказу, но не за бизнес-цели, которые не были прямо закреплены как проверяемые критерии.

3.4. Соисполнители

Исполнитель вправе привлекать соисполнителей и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за порученную им часть исполнения, если иное не предусмотрено Заказом.

4. Цена, оплата и этапы

4.1. Цена

Стоимость работ, услуг, доступа или этапов указывается в Заказе.

Если Заказ содержит ориентировочную стоимость проекта, такая стоимость не является фиксированной ценой всех будущих этапов, пока соответствующие этапы не оплачены и не активированы.

4.2. Предварительная оплата

Если Заказом не предусмотрено иное, работы, услуги и доступ оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты.

Исполнитель не обязан начинать этап, предоставлять доступ или резервировать время команды до поступления оплаты и получения необходимых материалов от Заказчика.

4.3. Активация этапов

Каждый этап активируется отдельно, если Заказом не установлено иное. Оплата одного этапа не обязывает Заказчика оплачивать следующие этапы, а Исполнителя — выполнять неоплаченные этапы.

Если следующий этап не оплачен в срок, указанный в Заказе, Исполнитель вправе изменить дату начала, срок выполнения, стоимость или отказаться от выполнения неоплаченного этапа.

Неоплата будущего этапа не является просрочкой и не влечёт штрафов, если иное прямо не предусмотрено Заказом.

4.4. Дополнительные работы и расходы

Дополнительные работы, новые функции, изменение требований, повторное развёртывание среды, приобретение сторонних сервисов и иные расходы, не включённые в оплаченный Заказ, выполняются только после оформления дополнительного Заказа или счёта и поступления предусмотренной им оплаты.

5. Содействие Заказчика

5.1. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

  • своевременно предоставлять полные и достоверные сведения;
  • передавать материалы, доступы и техническую документацию;
  • назначить ответственного представителя;
  • согласовывать решения в разумные или установленные Заказом сроки;
  • обеспечивать доступность своей инфраструктуры;
  • самостоятельно создавать резервные копии до внедрения или изменения систем;
  • проверять и принимать Результат;
  • соблюдать условия сторонних сервисов;
  • не передавать Исполнителю незаконные материалы или данные.

5.2. Права на материалы Заказчика

Передавая Исполнителю материалы, Заказчик подтверждает, что обладает правами и разрешениями, необходимыми для их использования при исполнении Договора.

Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать Материалы Заказчика только в объёме, необходимом для исполнения Договора.

5.3. Последствия задержки

Если Заказчик задерживает оплату, материалы, доступы, данные или согласования, Исполнитель вправе:

  • не начинать или приостановить исполнение;
  • перенести сроки минимум на период задержки и разумный срок для возобновления работ;
  • изменить календарный план с учётом своей текущей загрузки;
  • согласовать оплату дополнительных работ и расходов, вызванных задержкой.

5.4. Противоречивые или незаконные указания

Исполнитель вправе приостановить исполнение при получении противоречивых указаний, незаконных материалов, требований нарушить права третьих лиц или обстоятельств, угрожающих пригодности Результата.

6. Проектная разработка и приёмка

6.1. Начало работ

Заказ активируется сразу после поступления предусмотренной им оплаты.

Если исполнение не требует предварительного получения материалов, данных или доступов Заказчика, Исполнитель приступает к Проектной разработке сразу после поступления оплаты, а срок выполнения начинает течь с даты оплаты.

Если для выполнения работ объективно необходимы материалы, данные или доступы Заказчика, Исполнитель приступает к соответствующей части работ, а срок её выполнения начинает течь после наступления последнего из следующих обстоятельств: поступления оплаты либо получения всех необходимых материалов, данных и доступов.

Задержка предоставления материалов, данных или доступов автоматически переносит срок выполнения на период задержки и разумный срок, необходимый Исполнителю для возобновления работ.

6.2. Передача Результата

Результат передаётся способом, указанным в Заказе: через клиентский раздел, электронную почту, ссылку на облачное хранилище, репозиторий, тестовый стенд, инфраструктуру Заказчика или иной согласованный канал.

Состав передаваемых исходных кодов, файлов, документации, доступов и иных материалов определяется Заказом. Если Заказ предусматривает передачу исходного кода, Исполнитель передаёт специально созданные для Заказчика файлы, необходимые для сборки, запуска и эксплуатации согласованного Результата. История репозитория, секреты, пароли, ключи, учётные данные, внутренние инструменты Исполнителя, универсальные модули, материалы других проектов и иные служебные материалы не передаются, если иное прямо не указано в Заказе. Доступ к репозиторию может быть заменён передачей архива исходного кода.

Датой передачи считается дата, когда Заказчику фактически предоставлен Результат или доступ к нему в объёме, достаточном для проверки. Сообщение о готовности считается передачей только в том случае, если оно содержит Результат, действующую ссылку, доступ либо инструкции, позволяющие незамедлительно приступить к проверке.

6.3. Проверка и приёмка

Заказчик проверяет Результат в течение 5 рабочих дней с даты передачи, если иной срок не указан в Заказе.

В течение срока проверки Заказчик должен подтвердить приёмку либо направить мотивированный отказ с перечнем конкретных Недостатков.

Мотивированный отказ должен содержать:

  • ссылку на требование Заказа или критерий приёмки;
  • описание ожидаемого и фактического поведения;
  • шаги для воспроизведения;
  • сведения о технической среде;
  • скриншоты, журналы ошибок или иные материалы, если они есть.

Сообщения вида «не нравится», «ожидалось иначе» или «нужно переделать» без указания нарушения согласованного требования мотивированным отказом не являются.

6.4. Устранение Недостатков

Исполнитель устраняет подтверждённые Недостатки в разумный срок. После исправления Заказчик повторно проверяет только исправленные функции и связанные с ними части Результата.

Незначительные Недостатки, не препятствующие использованию основной согласованной функциональности, не являются основанием для отказа от приёмки всего Результата.

Требования, отсутствующие в Заказе, оформляются как дополнительные работы.

6.5. Молчаливая приёмка

Результат считается принятым при наступлении любого из следующих обстоятельств:

  • Заказчик не направил мотивированный отказ в установленный срок;
  • Заказчик начал промышленное или коммерческое использование Результата;
  • Заказчик передал Результат своим клиентам, пользователям, работникам, подрядчикам или иным лицам для промышленной, коммерческой или иной эксплуатационной деятельности, кроме передачи исключительно для проверки и приёмочного тестирования;
  • Заказчик использовал Результат иным образом, выходящим за пределы его проверки.

Результат считается принятым с даты наступления первого из указанных обстоятельств.

Неподписание отдельного акта не отменяет состоявшуюся приёмку, если есть доказательства передачи Результата и отсутствует своевременный мотивированный отказ.

7. SaaS и AI-агенты

7.1. Предоставление доступа

Если Заказом не предусмотрен срок технической активации, доступ к SaaS или AI-агенту предоставляется сразу после поступления оплаты. Если для предоставления доступа необходимы сведения, настройки или доступы Заказчика, доступ предоставляется после их получения.

По Заказам SaaS или AI-агента Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису, агенту, автоматизации, инфраструктуре, интеграции или настройке на срок и в объёме, указанные в Заказе.

Если срок доступа не указан, доступ предоставляется на оплаченный период. По окончании оплаченного периода Исполнитель вправе приостановить доступ без дополнительного уведомления.

7.2. Что не передаётся

При предоставлении SaaS или AI-агента Заказчику не передаются исходный код, промпты, системные инструкции, шаблоны, внутренние инструменты, архитектура, инфраструктурные скрипты, настройки безопасности, учётные записи Исполнителя и иные внутренние материалы, если Заказом прямо не предусмотрено иное.

Заказчик получает право пользоваться доступом только для своих внутренних или прямо согласованных бизнес-задач в течение оплаченного периода.

7.3. Ограничения использования

Заказчик не вправе:

  • обходить технические ограничения, лимиты и механизмы безопасности;
  • копировать, декомпилировать или пытаться восстановить внутреннюю логику сервиса;
  • предоставлять доступ третьим лицам без согласия Исполнителя;
  • использовать сервис для незаконной деятельности, спама, обхода блокировок, нарушения прав третьих лиц или обработки запрещённого контента;
  • передавать специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные несовершеннолетних, медицинскую, банковскую, коммерческую или государственную тайну без отдельного письменного соглашения;
  • использовать сервис в критически важных процессах без согласованного SLA, резервного сценария и проверки результатов человеком.

7.4. AI-результаты

AI-агенты и модели машинного обучения могут формировать неточные, неполные, устаревшие или нежелательные ответы. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту, правовую, финансовую, медицинскую или иную профессиональную пригодность автоматически сгенерированных результатов.

Заказчик обязан самостоятельно проверять AI-результаты перед принятием решений, публикацией, отправкой клиентам, использованием в юридически значимых действиях или применением в процессах с повышенным риском.

7.5. Сторонние сервисы и изменения

Работа SaaS и AI-агентов может зависеть от сторонних API, моделей, облаков, мессенджеров, платёжных систем и иных сервисов. Исполнитель не отвечает за их недоступность, изменение условий, ограничение доступа, блокировки, ошибки или изменение стоимости, если последствия не вызваны виновными действиями Исполнителя.

Исполнитель вправе обновлять, изменять и улучшать сервис, если такие изменения не лишают Заказчика основной согласованной функциональности в оплаченном периоде.

7.6. Уровень доступности

Показатели доступности, время реакции, время восстановления, лимиты запросов и компенсации за простой применяются только в том случае, если они прямо указаны в Заказе.

Если SLA не согласован, доступ предоставляется без гарантии непрерывной и безошибочной работы.

8. Права на результаты и материалы

8.1. Права на Результат Проектной разработки

Правовой режим каждого Результата определяется соответствующим Заказом. Заказ может предусматривать отчуждение исключительного права, предоставление исключительной или неисключительной лицензии либо сохранение исключительного права за Исполнителем с предоставлением Заказчику согласованного объёма использования.

Переход исключительного права или предоставление лицензии происходит только после полной оплаты соответствующего Результата или этапа и его приёмки, если иной момент прямо не указан в Заказе.

Если Заказ не определяет режим интеллектуальных прав, исключительное право на Результат сохраняется за Исполнителем, а Заказчику после полной оплаты предоставляется неисключительное право использовать Результат в собственной предпринимательской деятельности в объёме, необходимом для его использования по назначению, без права отдельной продажи, лицензирования или передачи третьим лицам.

Вознаграждение за отчуждение исключительного права или предоставление лицензии включается в цену соответствующего Заказа или этапа, если Заказом не предусмотрено иное.

8.2. Предшествующие материалы и универсальные решения

Исполнитель может использовать в работе существовавшие ранее инструменты, универсальные модули, шаблоны, методы, библиотеки, открытое программное обеспечение и сторонние компоненты.

Такие компоненты не становятся собственностью Заказчика отдельно от конечного Результата. Заказчик получает возможность использовать их в составе оплаченного Результата в объёме, необходимом для нормальной эксплуатации.

Сторонние компоненты используются на условиях их правообладателей. Исполнитель не может передать Заказчику больший объём прав на сторонний компонент, чем допускают его условия.

8.3. SaaS и AI-агенты

По Заказам SaaS и AI-агентов Заказчик получает только доступ к сервису на условиях Заказа. Платформа, код, инфраструктура, промпты, сценарии, шаблоны и внутренние инструменты Исполнителя не передаются Заказчику, если иное прямо не указано в Заказе.

Данные и материалы, которые Заказчик загружает в сервис, остаются материалами Заказчика.

8.4. Упоминание проекта

Исполнитель вправе указывать общедоступный факт своего участия в проекте и демонстрировать публично размещённый Результат только при наличии согласия Заказчика либо прямого разрешения в Заказе.

9. Гарантия, поддержка и сопровождение

9.1. Гарантийный срок для Проектной разработки

Гарантийный срок указывается в Заказе. Если срок не указан, он составляет 30 календарных дней с даты приёмки Результата.

В течение гарантийного срока Исполнитель без дополнительной оплаты устраняет воспроизводимые Недостатки, существовавшие на момент передачи и выражающиеся в несоответствии Заказу.

9.2. Негарантийные случаи

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

  • изменения Результата Заказчиком или третьими лицами;
  • использования в несогласованной среде;
  • нарушения инструкций;
  • отказа или изменения стороннего сервиса;
  • заражения вредоносным программным обеспечением;
  • передачи некорректных данных;
  • превышения согласованной нагрузки;
  • несвоевременного обновления инфраструктуры;
  • утраты или компрометации доступов;
  • иных обстоятельств, не связанных с качеством выполненных Исполнителем работ.

9.3. Поддержка

Техническая поддержка, мониторинг, обновление зависимостей, адаптация к новым версиям сторонних систем, администрирование и консультации после завершения работ оказываются только при наличии соответствующего Заказа.

10. Конфиденциальность и данные

10.1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальной считается информация, которая обозначена как конфиденциальная либо с учётом характера и обстоятельств передачи разумно должна восприниматься как конфиденциальная.

Стороны обязуются использовать конфиденциальную информацию только для исполнения Договора и предоставлять доступ только лицам, которым она необходима.

Срок обязательства о конфиденциальности — три года после прекращения соответствующего Договора, если Заказом не установлен иной срок.

10.2. Исключения

Конфиденциальной не считается информация, которая:

  • является общедоступной не вследствие нарушения Договора;
  • была законно известна получающей стороне ранее;
  • получена от третьего лица без обязанности конфиденциальности;
  • разработана независимо;
  • должна быть раскрыта на основании закона или требования компетентного органа.

10.3. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и, когда это требуется, отдельным согласием.

Если при исполнении Заказа Исполнитель получает доступ к персональным данным, оператором которых является Заказчик, стороны до передачи таких данных должны согласовать цели, состав данных, разрешённые операции, требования к безопасности, срок обработки и порядок удаления или возврата данных.

До заключения отдельного соглашения Заказчик не вправе передавать Исполнителю данные ограниченного доступа, включая специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные несовершеннолетних, медицинскую, банковскую, коммерческую или государственную тайну.

Для разработки и тестирования должны использоваться обезличенные или тестовые данные, если использование реальных данных прямо не согласовано.

10.4. Доступы и хранение материалов

Заказчик обязан выдавать минимально необходимые временные доступы и менять пароли после завершения работ.

Исполнитель не отвечает за последствия использования доступов лицами, которым их сообщил Заказчик.

Если иное не предусмотрено Заказом или законом, Исполнитель вправе удалить рабочие копии проектных материалов через 90 календарных дней после завершения или прекращения Заказа, предварительно предоставив Заказчику разумную возможность скачать подлежащие передаче материалы.

11. Ответственность

11.1. Общие положения

Стороны несут ответственность при наличии оснований и в пределах, установленных Договором и законодательством Российской Федерации.

Заказчик отвечает за достоверность требований, законность материалов и данных, наличие необходимых разрешений, действия своих представителей, резервное копирование и законность деятельности, для которой используется Результат или сервис.

11.2. Требования третьих лиц

Если к Исполнителю предъявлены требования вследствие использования предоставленных Заказчиком материалов, данных, инструкций или незаконной деятельности Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки и расходы в той мере, в которой они возникли по вине Заказчика.

11.3. Ограничение ответственности

Специальные условия ответственности, включая её пределы, неустойки, показатели SLA, компенсации за простой, нарушение сроков, утрату данных и иные последствия нарушения Договора, определяются соответствующим Заказом.

Если Заказом не предусмотрено иное, совокупная ответственность Исполнителя по Проектной разработке ограничивается стоимостью оплаченного этапа, в связи с исполнением которого возникло соответствующее требование, а по SaaS и AI-агентам — суммой платежей, полученных Исполнителем за три месяца, непосредственно предшествующих возникновению нарушения.

Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю предполагаемых доходов, клиентов или репутации, если иное прямо не предусмотрено Заказом или обязательной нормой закона.

Указанные ограничения не применяются к умышленному нарушению и иным случаям, когда ограничение ответственности не допускается законом.

11.4. Информационная безопасность

Исполнитель применяет разумные профессиональные меры, соответствующие Заказу, но не гарантирует абсолютную защищённость программного обеспечения, SaaS или AI-агентов от любых неизвестных уязвимостей и атак.

Специальные требования безопасности должны быть указаны в Заказе.

11.5. Обстоятельства вне контроля

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

Срок исполнения продлевается на период действия таких обстоятельств и устранения их последствий.

Недостаток денежных средств, обычная нехватка персонала или нарушение со стороны привлечённого контрагента сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Отказ от Договора и прекращение

12.1. Отказ Заказчика

Заказчик вправе отказаться от услуг с оплатой фактически оказанных услуг и возмещением фактически понесённых расходов Исполнителя, если иное не предусмотрено Заказом или законом.

По Проектной разработке возврат рассчитывается с учётом фактически выполненной части работ, принятых этапов, подготовленных материалов, приобретённых специально для Заказа сторонних услуг и иных подлежащих возмещению расходов.

12.2. Приостановка и отказ Исполнителя

Исполнитель вправе приостановить исполнение или отказаться от Договора при:

  • просрочке оплаты;
  • непредоставлении необходимого содействия;
  • передаче незаконных материалов или данных;
  • создании Заказчиком препятствий исполнению;
  • требовании выполнить действия, нарушающие закон или права третьих лиц;
  • нарушении ограничений использования SaaS или AI-агента.

До прекращения Договора Исполнитель направляет уведомление и, когда это требуется, предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

12.3. Неактивность Заказчика

Если Заказчик не отвечает и не предоставляет необходимое содействие более 20 рабочих дней, Исполнитель вправе приостановить проект и пересмотреть сроки возобновления работ.

12.4. Последствия прекращения

При прекращении Договора Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, выполненные работы, принятые этапы, приобретённые специально для Заказа сторонние услуги и документально подтверждённые расходы.

Неиспользованный остаток аванса возвращается после расчёта взаимных обязательств.

По SaaS и AI-агентам доступ прекращается после окончания оплаченного периода либо в иной момент, указанный в Заказе или уведомлении о прекращении.

13. Электронное взаимодействие

13.1. Каналы связи

Юридически значимые сообщения могут направляться через клиентский раздел, электронную почту, систему электронного документооборота, согласованный мессенджер или иной канал, позволяющий установить отправителя.

Стороны признают сообщения в согласованных каналах достаточными для рабочей координации, передачи Результата, приёмки, направления замечаний, уведомлений и предоставления доступов. Заключение нового Заказа и изменение его предмета, объёма, стоимости, сроков, режима интеллектуальных прав или условий ответственности осуществляются путём оформления соответствующего Заказа или счёта и его оплаты Заказчиком.

13.2. Контакты

Сторона обязана своевременно сообщать об изменении своих контактных данных.

Риск неполучения сообщений вследствие неактуальных данных несёт сторона, не сообщившая об изменении, в части, допустимой законом.

14. Изменение Оферты

Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после даты её вступления в силу.

К уже акцептованному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

15. Претензии и споры

15.1. Претензии

Стороны стремятся урегулировать разногласия посредством переговоров и обмена письменными или электронными претензиями.

Претензии Исполнителю направляются по электронной почте: privet@dima.ba.

Претензия должна содержать сведения о Заказчике, номер или описание Заказа, обстоятельства требования и желаемый способ урегулирования.

Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

15.2. Подсудность и право

Споры, не урегулированные претензионным порядком, передаются в Арбитражный суд города Москвы, если иной суд не определён обязательными правилами подсудности.

К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

16. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Договора.

Неосуществление стороной своего права немедленно не означает отказа от него.

Оферта, Заказ и согласованные изменения образуют полное соглашение сторон относительно соответствующего Заказа.

Договор заключается на русском языке. При наличии перевода преимущественную силу имеет русскоязычная версия, если иное не установлено Заказом или обязательным законом.

17. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель: Балакирев Дмитрий Александрович

ИНН: 772374301635

ОГРНИП: 325774600733671

Электронная почта: privet@dima.ba

Расчётный счёт: 40802810701770016175

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044525593

Корреспондентский счёт: 30101810200000000593

Сайт: https://dima.ba